一名黨員就是一面旗幟，一面旗幟凝聚一股力量。長(zhǎng)江水務(wù)公司第五黨支部將支部黨建工作與供水服務(wù)工作同部署、同落實(shí)，創(chuàng)新服務(wù)品牌，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷拓展供水服務(wù)的內(nèi)容、方式和載體。供水服務(wù)一線(xiàn)黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，亮身份、樹(shù)形象、做表率、勇?tīng)?zhēng)先，拓展便民渠道，解決群眾急難愁盼。
您用水、我用心，爭(zhēng)當(dāng)用水服務(wù)“微管家”
為進(jìn)一步提供精準(zhǔn)化服務(wù)，今年初，長(zhǎng)江水務(wù)公司第五黨支部拓展提升小李服務(wù)隊(duì)、老兵測(cè)漏隊(duì)服務(wù)功能，打造新品牌——水務(wù)微管家。水務(wù)微管家由營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)人員組成，注冊(cè)水務(wù)微管家企業(yè)微信，通過(guò)線(xiàn)上微服務(wù)為企業(yè)用戶(hù)提供咨詢(xún)、水費(fèi)查詢(xún)、數(shù)據(jù)推送和業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)“水務(wù)管家+企業(yè)用戶(hù)”一對(duì)一服務(wù)，及時(shí)推送停供水信息，發(fā)布安全用水、節(jié)約用水注意事項(xiàng)和供水設(shè)施防凍保溫措施。水務(wù)微管家還推出移動(dòng)窗口服務(wù)，服務(wù)延伸至用戶(hù)身邊，在群眾家門(mén)口提供繳費(fèi)、過(guò)戶(hù)、清單打印、居民接水預(yù)約登記等供水業(yè)務(wù)，重點(diǎn)針對(duì)孤寡殘疾老人和烈士家屬，提供上門(mén)專(zhuān)屬管家服務(wù)，打通供水服務(wù)“最后一米線(xiàn)”。水務(wù)微管家還積極開(kāi)展各項(xiàng)公益宣傳活動(dòng)，為落實(shí)各項(xiàng)防疫政策，拍攝了“抗疫手勢(shì)舞”、“5.20世界計(jì)量日”《水務(wù)微管家?guī)攵怼返任⒁曨l。
一窗辦、加速度，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“店小二”
長(zhǎng)江水務(wù)公司第五黨支部發(fā)揮黨員先鋒模范作用，優(yōu)化接水服務(wù)流程，縮短用戶(hù)辦事時(shí)間，為廣大企業(yè)提供“保姆式服務(wù)”、“一站式”服務(wù)，推出“雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，積極主動(dòng)為用戶(hù)提供最佳接水方案。優(yōu)化接水環(huán)節(jié)，壓縮時(shí)長(zhǎng)，加速報(bào)裝審批，實(shí)現(xiàn)所有接水業(yè)務(wù)一窗通辦，將服務(wù)模式優(yōu)化為“一張表格、一窗受理、聯(lián)合勘察、一同接入”。以提升服務(wù)質(zhì)量、提高客服滿(mǎn)意度為目標(biāo)，從簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、優(yōu)化報(bào)裝程序、壓縮辦理時(shí)限等方面，切實(shí)提高工商企業(yè)用戶(hù)用水接入效率和服務(wù)水平。
水系民生，服務(wù)萬(wàn)家。在今后的供水服務(wù)工作中，長(zhǎng)江水務(wù)公司第五黨支部堅(jiān)持“民生為本、服務(wù)至上”服務(wù)理念，以黨建引領(lǐng)服務(wù)，以品牌提升服務(wù)，以百折不撓的韌勁、責(zé)無(wú)旁貸的決心、慎終如始的恒心，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落實(shí)在每一個(gè)舉措，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在每一處細(xì)節(jié)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
